rbajj-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

rbajj-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন তথ্য, কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি), কার্ড তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার ডেটা: প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে), বাংলাদেশের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে)।

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত পরিস্থিতিতে এবং আপনার সেবা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে আমরা নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য বেনামী ব্যবহার ডেটা।

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাং লাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় যথাযথ চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।

rbajj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন।

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব। আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতামূলক পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেব।

rbajj প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হয়েছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়। তথ্য নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।